スタッフ紹介
１．ネットショップのスタッフを紹介するコーナーをつくる
ネットショップは当然ながら店舗ではないので、スタッフとお客様が直に会うことはありません。よって、お客様にしてみたら、言わば誰がやっているかわからない店で買い物をするということになってしまいます。そのことが、お客様を不安にさせてしまう可能性も否定できません。
そこで、お客様に安心感を与えるために、、運営スタッフの顔写真やプロフィールをサイトの一部に載せる、というのがスタッフ紹介です。
全員で撮った写真や、各々のプロフィールとともにスナップ写真を載せたりするのもよいでしょう。
それを見せることで、お客様に親近感を持ってもらえる効果が期待でき、売り上げにつながります。
２．スタッフ紹介のデメリット
スタッフ自身の個人情報やプライバシーの問題から、顔写真やプロフィールを載せることは、ネット上で問題になることもあります。
また、クレーマーから、名指しで攻撃されることもあります。
以上のこともよく踏まえ、スタッフ紹介を活用しましょう。
デメリットが怖い場合は、無理に載せる必要はないでしょう。